Đây cũng là một trong những hướng đi được doanh nghiệp theo đuổi nhằm xây dựng trải nghiệm vay minh bạch, thuận tiện và đáng tin cậy cho người tiêu dùng.
Mở rộng hiện diện trên nền tảng tài chính số
Với Tài chính Mirae Asset, đầu tư công nghệ không chỉ phục vụ mục tiêu tối ưu vận hành mà còn tạo nền tảng cho việc phát triển dài hạn. Doanh nghiệp đang từng bước số hóa các điểm chạm với khách hàng, từ đăng ký vay, quản lý khoản vay đến thanh toán thẻ tín dụng, qua đó nâng cao tính thuận tiện, minh bạch và khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính.
Quá trình này được thể hiện qua việc phát triển đồng bộ các ứng dụng như My Finance, Touch và Mirae Asset Card. Trong đó, My Finance hiện ghi nhận hơn 4,1 triệu người dùng, cung cấp các tiện ích như đăng ký khoản vay, theo dõi lịch thanh toán và thanh toán trả góp qua hơn 10 cổng thanh toán, ví điện tử phổ biến. Tỷ lệ ký kết hợp đồng điện tử đạt khoảng 98%, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
Tăng cường an toàn dữ liệu trong quá trình số hóa
Song song với việc mở rộng dịch vụ trên nền tảng số, doanh nghiệp còn chú trọng đầu tư cho hạ tầng công nghệ và bảo mật dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến. Doanh nghiệp từng bước ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến, trong đó có trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm hỗ trợ quá trình thẩm định tín dụng và nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời phát triển các hệ thống nội bộ nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
Cùng với đó, nhiều giải pháp bảo mật được triển khai đồng bộ như xác thực đa lớp, mã hóa thông tin, hệ thống tường lửa và cơ chế kiểm soát truy cập, góp phần giảm thiểu rủi ro trong môi trường số.
(Thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động tài chính – Ảnh: Tài chính Mirae Asset)
Được xây dựng theo tiêu chuẩn của ngành tài chính, trung tâm dữ liệu mới của doanh nghiệp đã đáp ứng yêu cầu hoàn thiện ngày càng cao về bảo mật và tính ổn định hệ thống. Đồng thời, nhiều giải pháp công nghệ phục vụ giám sát, quản lý và bảo vệ dữ liệu cũng đang tiếp tục được hoàn thiện.
Chủ động cảnh báo rủi ro, nâng cao nhận thức an toàn số
Tài chính Mirae Asset duy trì hệ sinh thái kết nối khách hàng đa nền tảng, trong đó ba ứng dụng My Finance, Touch và Mirae Asset Card (MAC) đóng vai trò là kênh phục vụ giao dịch, hỗ trợ khách hàng đăng ký khoản vay, quản lý hợp đồng, theo dõi lịch thanh toán và sử dụng các tiện ích tài chính.
Tài chính Mirae Asset cũng khẳng định không thu bất kỳ khoản phí nào trong quá trình tư vấn và đăng ký vay; các giao dịch hợp pháp chỉ được thực hiện thông qua nền tảng chính thức. Cùng với đó, doanh nghiệp tăng cường triển khai các chương trình đào tạo nhằm trang bị kiến thức sử dụng dịch vụ tài chính số an toàn cho cán bộ nhân viên và khách hàng.
(Tăng cường đào tạo nâng cao nhận thức an toàn tài chính số - Ảnh: Tài chính Mirae Asset)
Hướng tới phát triển bền vững trong tài chính số
Với định hướng đồng hành cùng khách hàng trong hành trình tài chính số, Tài chính Mirae Asset (Việt Nam) tiếp tục đầu tư vào công nghệ, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao tiêu chuẩn bảo mật, minh bạch trong hoạt động. Những nỗ lực này được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của lĩnh vực tài chính tiêu dùng tại Việt Nam.
Doanh nghiệp công bố rõ các kênh thông tin chính thức để khách hàng tiếp cận dịch vụ và cập nhật thông tin, bao gồm: Fanpage “Tài chính Mirae Asset”, Zalo Official Account “Mirae Asset Finance Company Vietnam” (có tích vàng), website www.mafc.com.vn và hotline *1234 – (028) 7300 7777. Đây là các đầu mối duy nhất được sử dụng để truyền thông chính sách, chương trình ưu đãi, cũng như cảnh báo các rủi ro bảo mật.
Cách tiếp cận này góp phần giúp khách hàng nhận diện đúng kênh chính thức, hạn chế nguy cơ phát sinh từ các hành vi giả mạo thương hiệu, lừa đảo trên môi trường số.
| Công ty Tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) là thành viên của Tập đoàn Mirae Asset (Hàn Quốc), được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động từ năm 2010. Sau 15 năm hoạt động, công ty hiện đang phục vụ hơn 4 triệu khách hàng, với mạng lưới hơn 25.000 điểm bán (POS) trên toàn quốc. Tài chính Mirae Asset luôn kiên định với mục tiêu mang đến cho khách hàng cơ hội tiếp cận nguồn vốn an toàn, hợp pháp, thông qua việc không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chuẩn mực quản trị và đồng hành cùng định hướng phát triển bền vững của ngành tài chính Việt Nam. |
Minh Anh
